Política de Privacidade

Última atualização: 06 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos relativos à coleta, uso e divulgação de suas informações quando você utiliza o Serviço, além de informar sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Utilizamos seus dados pessoais para fornecer e aprimorar o Serviço. Coletamos, usamos e divulgamos suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade e, quando exigido pela legislação aplicável, somente quando tivermos uma base legal válida para fazê-lo, incluindo seu consentimento (quando necessário). Esta Política de Privacidade foi criada com o auxílio do Gerador de Política de Privacidade .

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cujas letras iniciais são maiúsculas têm significados definidos nas seguintes condições. As definições a seguir terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• Conta significa uma conta exclusiva criada para Você acessar Nosso Serviço ou partes de Nosso Serviço.
• Afiliada significa uma entidade que controla, é controlada por, ou está sob controle comum com uma das partes, onde “controle” significa a propriedade de 50% ou mais das ações, participação societária ou outros títulos com direito a voto para a eleição de diretores ou outra autoridade administrativa.
• A Empresa (referida nesta Política de Privacidade como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso”) refere-se à Oficina.
• Os cookies são pequenos arquivos que um site coloca no seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo, contendo detalhes do seu histórico de navegação nesse site, entre outras informações.
• País/Estado refere-se a: Brasil.
• Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, um celular ou um tablet.
• Dados pessoais (ou “informações pessoais”) são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa singular identificada ou identificável.Usamos os termos “Dados Pessoais” e “Informações Pessoais” como sinônimos, a menos que a lei utilize um termo específico.
• Serviço refere-se ao site.
• Prestador de Serviços significa qualquer pessoa física ou jurídica que processa os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceirizadas ou indivíduos contratados pela Empresa para facilitar o Serviço, para fornecer o Serviço em nome da Empresa, para executar serviços relacionados ao Serviço ou para auxiliar a Empresa na análise de como o Serviço é utilizado.
• Os Dados de Utilização referem-se a dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração da visita a uma página).
• Usuário significa qualquer indivíduo que acesse ou utilize o Serviço.
• O site refere-se à Oficina, acessível em www.ofician.feitopelogui.com.br .
• “Você” significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

Coleta e uso de suas informações pessoais

Tipos de dados coletados

Dados pessoais

Ao utilizar o nosso Serviço, poderemos solicitar que nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser utilizadas para o contactar ou identificar. As informações de identificação pessoal podem incluir, entre outras:

• Endereço de email

Dados de utilização

Os dados de utilização são coletados automaticamente ao usar o Serviço.

Os Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a data e hora da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores exclusivos do dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Ao acessar o Serviço por meio de um dispositivo móvel, podemos coletar automaticamente certas informações, incluindo, entre outras, o tipo de dispositivo móvel que você usa, o ID exclusivo do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, seu sistema operacional móvel, o tipo de navegador de internet móvel que você usa, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando você acessa o Serviço por meio de um dispositivo móvel.

Tecnologias de rastreamento e cookies

Utilizamos tecnologias de rastreamento (como cookies) para monitorar a atividade e melhorar nosso serviço. As tecnologias que utilizamos podem incluir:

• Cookies ou Cookies do Navegador. Um cookie é um pequeno arquivo colocado no seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, poderá não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.
• Web Beacons. Certas seções do nosso Serviço podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (também chamados de gifs transparentes, pixel tags e gifs de pixel único) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os usuários que visitaram essas páginas e para outras estatísticas relacionadas ao site (por exemplo, registrar a popularidade de uma determinada seção e verificar a integridade do sistema e do servidor).

Os cookies podem ser “persistentes” ou “de sessão”. Os cookies persistentes permanecem no seu computador ou dispositivo móvel mesmo quando você fica offline, enquanto os cookies de sessão são apagados assim que você fecha o navegador.

Quando exigido por lei, utilizamos cookies não essenciais (ou seja, cookies diferentes dos Cookies Necessários/Essenciais descritos abaixo) somente com o seu consentimento. Você pode revogar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento utilizando a nossa ferramenta de preferências de cookies (se disponível) ou através das configurações do seu navegador/dispositivo. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento dado antes da sua revogação.

Utilizamos cookies de sessão e cookies persistentes para os fins descritos abaixo:

• Cookies necessários/essenciaisTipo: Cookies de sessãoAdministrado por: NósFinalidade: Esses cookies são essenciais para fornecer os serviços disponíveis por meio do site e permitir que você use alguns de seus recursos. Eles ajudam a autenticar usuários e a prevenir o uso fraudulento de contas de usuário. Sem esses cookies, os serviços que você solicitou não podem ser fornecidos, e nós os utilizamos exclusivamente para fornecer esses serviços.
• Política de Cookies / Aviso de Aceitação de CookiesTipo: Cookies persistentesAdministrado por: NósFinalidade: Esses cookies identificam se os usuários aceitaram o uso de cookies no site e registram as opções de consentimento que você selecionou, para que possamos respeitar essas escolhas em visitas futuras.
• Cookies de funcionalidadeTipo: Cookies persistentesAdministrado por: NósFinalidade: Esses cookies nos permitem lembrar as escolhas que você faz ao usar o site, como lembrar seus dados de login da conta ou sua preferência de idioma. O objetivo desses cookies é proporcionar uma experiência mais personalizada e evitar que você precise inserir suas preferências novamente sempre que usar o site.

Utilização dos seus dados pessoais

A Empresa poderá utilizar os Dados Pessoais para os seguintes fins:

• Para fornecer e manter o Nosso Serviço , incluindo o monitoramento do uso do Nosso Serviço.
• Para gerenciar sua conta: para gerenciar seu cadastro como usuário do Serviço. Os Dados Pessoais que você fornece podem lhe dar acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para você como usuário cadastrado.
• Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra dos produtos, itens ou serviços que você adquiriu ou de qualquer outro contrato conosco por meio do Serviço.
• Para entrar em contato com você: Para entrar em contato com você por e-mail, telefone, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrônica, como notificações push de aplicativos móveis, referentes a atualizações ou comunicações informativas relacionadas às funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para sua implementação.
• Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros produtos, serviços e eventos que oferecemos, semelhantes aos que você já adquiriu ou sobre os quais já demonstrou interesse. Enviamos essas comunicações de marketing apenas quando permitido pela legislação aplicável: quando o consentimento prévio for necessário (por exemplo, de acordo com as leis aplicáveis ​​no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido), enviaremos as comunicações somente com o seu consentimento; caso contrário, poderemos enviá-las até que você opte por não recebê-las mais. Você pode optar por não recebê-las mais ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing que enviarmos ou entrando em contato conosco.
• Para gerenciar suas solicitações: Para atender e gerenciar suas solicitações para nós.
• Para transferências comerciais: Podemos usar seus Dados Pessoais para avaliar ou realizar uma fusão, cisão, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os nossos ativos, seja como uma empresa em funcionamento ou como parte de um processo de falência, liquidação ou similar, no qual os Dados Pessoais que mantemos sobre os usuários de nossos Serviços estejam entre os ativos transferidos.
• Para outras finalidades : Podemos usar suas informações para outras finalidades, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e avaliação e aprimoramento de nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e sua experiência.

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços: Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços para monitorar e analisar o uso do nosso serviço e para entrar em contato com você.
• Para transferências comerciais: Podemos compartilhar ou transferir seus Dados Pessoais em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição de toda ou parte de nossa empresa por outra empresa.
• Com Afiliadas: Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com nossas afiliadas, caso em que exigiremos que essas afiliadas respeitem esta Política de Privacidade. Afiliadas incluem nossa empresa controladora e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco.
• Com outros usuários: Se o nosso Serviço oferecer áreas públicas, quando você compartilhar Dados Pessoais ou interagir de qualquer outra forma nessas áreas com outros usuários, essas informações poderão ser visualizadas por todos os usuários e poderão ser distribuídas publicamente fora do Serviço.
• Com o seu consentimento : Podemos divulgar os seus dados pessoais para qualquer outra finalidade com o seu consentimento.

Aviso de Privacidade de Mensagens de Texto

Você tem a opção de receber mensagens de texto (SMS) nossas. Se optar por receber mensagens de texto, enviaremos atualizações, notificações e outras comunicações, conforme descrito abaixo. Ao optar por receber mensagens de texto, coletaremos e armazenaremos as informações que você fornecer em relação ao envio de mensagens de texto, como seu número de telefone, a data e o método do seu consentimento, além de informações sobre a entrega e a leitura das mensagens.

Nenhuma informação de celular será compartilhada ou vendida a terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoção. Os números de telefone e os registros de consentimento que coletamos para o envio de mensagens de texto nunca são compartilhados com ninguém, para nenhum propósito, exceto com os provedores de serviços que tecnicamente precisam processá-los para entregar as mensagens.

O consentimento para receber mensagens de texto não é uma condição para qualquer compra ou uso do nosso Serviço. Ao consentir em receber SMS da nossa parte, você concorda em receber mensagens de texto relacionadas a:

• Atendimento e suporte ao cliente
• Notificações da conta, como lembretes de atividade, status ou renovação.
• Notificações de entrega e atualizações sobre o status de uma entrega.
• Mensagens de autenticação, como senhas de uso único (OTP) e códigos de acesso.
• Alertas de segurança, como tentativas de login suspeitas ou atividade incomum na conta.
• Ofertas de marketing e promocionais, descontos e outros conteúdos promocionais.

Responda STOP para cancelar o recebimento de mensagens. Responda HELP para obter suporte. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas. A frequência de envio de mensagens pode variar. As operadoras não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues.

Retenção dos seus dados pessoais

A Empresa reterá os seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Reteremos e utilizaremos os seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver litígios e fazer cumprir os nossos contratos e políticas.

Sempre que possível, aplicamos períodos de retenção mais curtos e/ou reduzimos a identificabilidade através da exclusão, agregação ou anonimização de dados. Salvo indicação em contrário, os períodos de retenção abaixo indicados são períodos máximos (“até”) e podemos excluir ou anonimizar os dados antes desse prazo, quando estes deixarem de ser necessários para a finalidade relevante. Aplicamos diferentes períodos de retenção a diferentes categorias de Dados Pessoais, com base na finalidade do tratamento e nas obrigações legais:

• Informações da conta
  • Contas de usuário: mantidas durante o período de vigência da sua conta, além de um período de até 24 meses após o encerramento da conta, para lidar com quaisquer problemas pós-encerramento ou resolver disputas.
• Dados de suporte ao cliente
  • Suporte a chamados e correspondências: até 24 meses a partir da data de encerramento do chamado para resolver dúvidas subsequentes, monitorar a qualidade do serviço e defender-se de possíveis ações judiciais.
  • Transcrições de bate-papo: até 24 meses para fins de garantia de qualidade e treinamento de funcionários.
• Dados de utilização
  • Dados analíticos do site (cookies, endereços IP, identificadores de dispositivos): armazenados por até 24 meses a partir da data da coleta, o que nos permite analisar tendências respeitando os princípios de privacidade.
  • Registros do servidor (endereços IP, horários de acesso): até 24 meses para fins de monitoramento de segurança e solução de problemas.

Os dados de utilização são retidos de acordo com os períodos de retenção descritos acima e podem ser retidos por mais tempo apenas quando necessário para fins de segurança, prevenção de fraudes ou cumprimento de obrigações legais.

Podemos reter Dados Pessoais além dos períodos indicados acima por diferentes motivos:

• Obrigação legal: Somos obrigados por lei a conservar dados específicos (por exemplo, registos financeiros para as autoridades fiscais).
• Ações judiciais: Os dados são necessários para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.
• Seu pedido explícito: Você nos solicita que retenhamos informações específicas.
• Limitações técnicas: Existem dados em sistemas de backup que estão programados para exclusão rotineira.

Você pode solicitar informações sobre por quanto tempo manteremos seus dados pessoais entrando em contato conosco.

Quando os períodos de retenção expirarem, excluiremos ou anonimizaremos os Dados Pessoais de forma segura, de acordo com os seguintes procedimentos:

• Exclusão: Os dados pessoais são removidos de nossos sistemas e deixam de ser processados ​​ativamente.
• Retenção de backups: Cópias residuais podem permanecer em backups criptografados por um período limitado, de acordo com nossa política de retenção de backups, e não são restauradas, exceto quando necessário para segurança, recuperação de desastres ou conformidade legal.
• Anonimização: Em alguns casos, convertemos Dados Pessoais em dados estatísticos anônimos que não podem ser vinculados a você. Esses dados anonimizados podem ser retidos indefinidamente para fins de pesquisa e análise.

Transferência dos seus dados pessoais

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isso significa que essas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição.

Quando exigido pela legislação aplicável, garantiremos que as transferências internacionais dos seus Dados Pessoais estejam sujeitas a salvaguardas adequadas e, quando relevante, a medidas suplementares. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados com segurança e em conformidade com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país a menos que existam controles adequados em vigor, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Excluir seus dados pessoais

Você tem o direito de excluir ou solicitar que nós o auxiliemos na exclusão dos Dados Pessoais que coletamos sobre você.

Nosso Serviço pode lhe dar a possibilidade de excluir determinadas informações sobre você diretamente do Serviço.

Você pode atualizar, alterar ou excluir suas informações a qualquer momento acessando sua conta, caso possua uma, e visitando a seção de configurações da conta, que permite gerenciar suas informações pessoais. Você também pode entrar em contato conosco para solicitar acesso, correção ou exclusão de quaisquer dados pessoais que nos tenha fornecido.

Observe, no entanto, que podemos precisar reter certas informações quando tivermos uma obrigação legal ou uma base legal para fazê-lo.

Divulgação dos seus dados pessoais

Transações comerciais

Caso a Empresa esteja envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos. Notificaremos você antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e passem a estar sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Aplicação da lei

Em determinadas circunstâncias, a Empresa poderá divulgar os seus Dados Pessoais se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Outros Requisitos Legais

A Empresa poderá divulgar seus Dados Pessoais de boa-fé, acreditando que tal ação seja necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal
• Proteger e defender os direitos ou a propriedade da empresa.
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço.
• Proteger a segurança pessoal dos Usuários do Serviço ou do público.
• Proteção contra responsabilidade legal

Segurança dos seus dados pessoais

A segurança dos seus dados pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente razoáveis ​​para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Informações detalhadas sobre o processamento dos seus dados pessoais

Os prestadores de serviços que utilizamos podem ter acesso aos seus dados pessoais. Esses fornecedores terceirizados coletam, armazenam, usam, processam e transferem informações sobre a sua atividade em nosso serviço, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

Uso, desempenho e outros

Podemos utilizar prestadores de serviços terceirizados para manter e melhorar o nosso serviço.

• Google PlacesO Google Places é um serviço que retorna informações sobre locais usando solicitações HTTP. É operado pelo Google.O serviço Google Places pode coletar informações suas e do seu dispositivo para fins de segurança.As informações coletadas pelo Google Places são mantidas de acordo com a Política de Privacidade do Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Privacidade de crianças e menores

O Serviço não se destina a, e não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de, menores de 16 anos.

Se você é pai/mãe ou responsável legal e acredita que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações pessoais de alguém com menos de 16 anos, tomaremos as medidas necessárias para remover essas informações de nossos servidores o mais rápido possível.

Alguns países e estados estabelecem uma idade superior à necessária para que um indivíduo possa consentir com o processamento de suas próprias Informações Pessoais. Quando nos baseamos no consentimento como fundamento jurídico e a legislação aplicável a um Usuário estabelece uma idade superior a 16 anos, podemos exigir o consentimento dos pais ou responsáveis ​​legais desse Usuário antes de coletarmos e utilizarmos suas Informações Pessoais.

Links para outros sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de todos os sites que visitar.

Não temos controle sobre o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros e não assumimos qualquer responsabilidade por eles.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Iremos notificá-lo por e-mail e/ou por meio de um aviso em destaque em nosso Serviço, antes que a alteração entre em vigor, e atualizaremos a data de “Última atualização” no início desta Política de Privacidade.

Recomenda-se que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Por telefone: 51998121819